Confira o endereço e proteja o acesso
Entre pelo site oficial e confira o domínio antes de preencher credenciais. Evite reutilizar ou compartilhar sua senha. Em equipamentos de outras pessoas, não deixe a conta aberta nem salve documentos sem necessidade. Ao terminar, encerre a sessão e confira se arquivos baixados ficaram no dispositivo.
Envie documentos pelo canal indicado
Use a área apropriada do portal e verifique o destinatário antes de enviar. Não publique exames, dados de pagamento ou identificadores em comentários de redes sociais. Uma captura de tela enviada ao suporte pode conter mais informações do que o necessário; revise o conteúdo e compartilhe apenas o que foi solicitado.
Esclareça dúvidas com a equipe
Para questões sobre acesso, correção de informações ou tratamento de dados, procure o contato oficial disponível no site. Não assuma prazos, políticas de retenção ou garantias de segurança que não estejam informados nos documentos do serviço. Se perceber um envio para a conta errada ou suspeitar de acesso indevido, comunique a situação para receber orientação.
Checklist para usar na prática
- Confirme o domínio antes de entrar.
- Encerre a sessão em dispositivos compartilhados.
- Revise anexos e capturas antes de enviar.
- Use o contato oficial para dúvidas sobre a conta e os dados.
Dúvidas frequentes
Posso enviar minha senha para o suporte?
Não compartilhe a senha. Descreva a dificuldade de acesso e siga as orientações recebidas pelo canal oficial.