Entre pelo portal do paciente
Acesse sua conta a partir do site oficial, encontre o atendimento agendado e siga a opção de entrada disponível. Mantenha a página aberta enquanto aguarda as orientações da sala. Não compartilhe o acesso da consulta em grupos ou com pessoas que não participarão do atendimento.
Se a câmera ou o microfone estiverem bloqueados
Confira as permissões do navegador para o site e verifique se outro aplicativo está usando a câmera. No celular, mantenha o navegador em primeiro plano. Se estiver com fones, confirme se a entrada de áudio selecionada é a correta. Faça o teste com antecedência para não gastar a consulta tentando resolver configurações.
Se a conexão cair
Tente retornar pela área da consulta usando o mesmo dispositivo. Uma rede alternativa pode ajudar quando disponível, mas evite redes públicas para conversas privadas. Se não conseguir entrar novamente, avise o atendimento pelo contato oficial do site e combine como proceder. Não há garantia de extensão automática do horário ou de remarcação fora das condições contratadas.
Checklist para usar na prática
- Dispositivo carregado e navegador com permissões liberadas.
- Portal aberto na consulta correta.
- Fones ou ambiente sem interferência sonora.
- Contato oficial disponível para comunicar uma falha.
Dúvidas frequentes
Posso usar o celular?
Prepare o navegador do dispositivo e teste câmera, microfone e conexão. Se houver incompatibilidade, avise a equipe antes do encontro para combinar uma alternativa.